R. É comum que após solicitado conste a informação ''erro'', esse não é um erro de fato, apenas uma etapa de processamento, após alguns minutos basta atualizar a página e estará disponível.

R. Excedido indica que o arquivo é muito grande em relação ao tempo selecionado, dessa maneira, é necessário fragmentar o período em menores períodos, ou seja, solicitar o semestre mês a mês ou dividi-los em duas solicitações. Ex: 01/01/2020 a 30/06/2020 – excedido - solicitar: 01/01/2020 a 31/03/2020 + 01/04/2020 a 30/06/2020.

R. Significa que nenhum evento foi lançado nesse período, não gerando nenhum problema. Normalmente ocorrendo nos primeiros períodos de solicitação. Desconsidere esse período.

R. Se a sua empresa não subiu as informações para o eSocial e nem possui o arquivo Manad, entre em contato com nossa equipe que iremos orientá-lo para os próximos passos.

R. Sim, para acessar as informações, basta o certificado digital da empresa para acessar o eSocial através de seu navegador web.

R. Não é possível realizar as apurações de forma amostral no eSocial, para análise é necessário o envio do período completo, mesmo que a empresa tenha entrado no eSocial no último grupo, podemos ter tabelas que foram cadastradas no portal antes de 2018, então para não haver nenhuma perda de informação, indicamos que selecionem todos os arquivos desde 01/01/2018 até o presente momento.